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　　質(zhì)保及售后服務(wù)1.1質(zhì)量保證

　　質(zhì)量保證體系涵蓋：原廠設(shè)備和配套設(shè)備的采購(gòu)、運(yùn)輸及現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維護(hù)等，即從設(shè)備采購(gòu)到使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　設(shè)備的配置：按合同中所注明的產(chǎn)品訂貨號(hào)和規(guī)格、品牌等進(jìn)行訂貨。產(chǎn)品的驗(yàn)收：按合同中規(guī)定的細(xì)則為依據(jù)，經(jīng)雙方逐項(xiàng)驗(yàn)收合格后，簽字確認(rèn)。

　　安裝與調(diào)試：與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，提供調(diào)試服務(wù)。

　　維護(hù)：工程在安裝后接線、調(diào)試、驗(yàn)收合格后，進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)期。在合同簽定的保修期內(nèi)，所有設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題由我公司負(fù)責(zé)處理。

　　1.2服務(wù)保障

　　公司已在石化、汽車(chē)等行業(yè)積累了較多的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，本著“客戶的需求就是我們的使命”的原則，我們將對(duì)所售出所有產(chǎn)品提供優(yōu)先售后服務(wù)，針對(duì)本項(xiàng)目我們的服務(wù)包括：

　　1.2.1 項(xiàng)目期內(nèi)的服務(wù)

　　負(fù)責(zé)指導(dǎo)所有售出設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝指導(dǎo)、接線。

　　負(fù)責(zé)對(duì)所有售出儀器設(shè)備的調(diào)試標(biāo)定，并配合DCS回路調(diào)試。

　　對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握必要操作及日常維護(hù)、保養(yǎng)技能。調(diào)試驗(yàn)收結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合第三方計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)（如計(jì)量院）對(duì)氣體探頭進(jìn)行強(qiáng)檢認(rèn)證，并提供合格計(jì)量校準(zhǔn)證書(shū)。

　　1.2.2 質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)

　　提供定期回訪。根據(jù)設(shè)備后期運(yùn)行情況，指派對(duì)口技術(shù)人員定期回訪現(xiàn)場(chǎng)，解決用戶使用過(guò)程中的疑問(wèn)，并解決實(shí)際問(wèn)題，使設(shè)備始終保持在良好的工作狀態(tài)。

　　現(xiàn)場(chǎng)維保技術(shù)支持。年間如果客戶需要對(duì)已安裝設(shè)備進(jìn)行維保標(biāo)定，可提前2周預(yù)約，我公司將免費(fèi)指派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)支持，但不超過(guò)4次。

　　免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)備件支持，如若質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)備件損壞，將于2周內(nèi)提供至現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行更換。

　　1.2.3 質(zhì)保期后的服務(wù)

　　由技術(shù)服務(wù)工程師或原廠技術(shù)人員提供24小時(shí)電話支持，如有需要前往現(xiàn)場(chǎng)的，3-5個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。

　　提供所售出設(shè)備的耗材和備件銷(xiāo)售，所有備件價(jià)格按協(xié)議優(yōu)惠價(jià)提供。也可與貴司簽訂長(zhǎng)期售后服務(wù)協(xié)議，更好的幫助貴司生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。